Politica di Spedizione di Rovdan (di seguito "Rovdan", "noi", "ci" o "nostro")
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio di spedizione sicuro, efficiente e trasparente. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Spedizione prima di effettuare un ordine, così da comprendere il processo di consegna dei prodotti.
Effettuando un ordine sul nostro negozio online, dichiari di aver letto e accettato le disposizioni della presente Politica di Spedizione relative alla consegna degli ordini.
La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Rovdan è un'azienda di commercio elettronico registrata negli Stati Uniti che offre servizi di vendita online e consegna ai consumatori residenti in Italia.
1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno della Repubblica Italiana.
La spedizione è disponibile in tutte le 20 regioni italiane:
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Abruzzo
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Basilicata
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Calabria
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Campania
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Emilia-Romagna
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Friuli Venezia Giulia
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Lazio
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Liguria
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Lombardia
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Marche
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Molise
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Piemonte
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Puglia
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Sardegna
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Sicilia
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Toscana
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Trentino-Alto Adige
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Umbria
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Valle d'Aosta
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Veneto
Al momento non effettuiamo spedizioni verso destinazioni al di fuori della Repubblica Italiana.
Qualora l'indirizzo di consegna risulti al di fuori della nostra area di spedizione e l'ordine non possa essere evaso, ti informeremo dopo la verifica dell'ordine e procederemo all'eventuale rimborso secondo le circostanze.
2. Costi di spedizione
Per garantire la massima trasparenza, l'importo visualizzato al momento del pagamento rappresenta il totale finale da corrispondere.
Il totale dell'ordine comprende:
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Prezzo dei prodotti;
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Spese di spedizione (calcolate automaticamente in base al valore dell'ordine);
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Imposte e tasse applicabili, ove previste dalla normativa vigente.
Non saranno addebitati costi aggiuntivi o nascosti oltre a quelli indicati nella pagina di conferma dell'ordine.
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
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Ordini da €0,01 a €163,99: spese di spedizione pari a €7,99;
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Ordini pari o superiori a €164,00: spedizione gratuita.
L'importo totale sarà chiaramente indicato nella pagina di pagamento. Ti invitiamo a verificare attentamente tutti i dettagli prima di confermare l'ordine.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Una volta ricevuta la conferma dell'ordine e del pagamento, inizieremo l'elaborazione nel più breve tempo possibile.
Orario di assistenza e lavorazione (CET)
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi).
Le regole di elaborazione sono le seguenti:
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Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo;
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Gli ordini pagati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
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Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo utile.
Il tempo stimato di preparazione della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi.
L'elaborazione dell'ordine comprende generalmente:
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Verifica dei dati dell'ordine;
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Controllo della disponibilità dei prodotti;
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Controllo qualità;
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Imballaggio e preparazione della spedizione;
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Registrazione delle informazioni di spedizione e affidamento al corriere.
Qualora fossero necessarie ulteriori verifiche o si verificassero circostanze particolari che comportino un ritardo, ti informeremo tempestivamente tramite e-mail.
4. Servizio di spedizione
La consegna sarà affidata al corriere più idoneo in base alle caratteristiche dell'ordine, tra cui:
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DHL;
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UPS;
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FedEx;
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Altri corrieri autorizzati.
Dopo la spedizione, il tempo di transito stimato è di 10-15 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo stimato per la consegna dell'ordine è di circa 11-18 giorni lavorativi, inclusi i tempi di elaborazione.
I tempi indicati rappresentano una stima in condizioni operative normali. Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, traffico, elevati volumi di spedizione durante le festività, controlli doganali (ove applicabili) o altri eventi imprevedibili potrebbero influire sui tempi di consegna.
Faremo il possibile per assisterti nel monitoraggio della spedizione e nella gestione di eventuali problematiche legate al trasporto.
5. Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento riceverai un'e-mail di conferma contenente generalmente:
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Numero dell'ordine;
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Informazioni sul pagamento;
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Riepilogo dei prodotti acquistati;
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Aggiornamenti sullo stato della spedizione (dopo la spedizione);
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Informazioni sul corriere, ove applicabili.
Una volta spedito l'ordine, potrai accedere alla pagina di tracciamento sul nostro sito web e inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero dell'ordine per verificare lo stato della spedizione.
Se non ricevi l'e-mail di conferma, verifica innanzitutto la cartella della posta indesiderata. Se non la trovi, contatta il nostro Servizio Clienti.
6. Documentazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, verrà generata la relativa documentazione elettronica dell'ordine.
Se hai bisogno di una ricevuta di pagamento o di altra documentazione contenente il dettaglio dell'ordine e delle spese di spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie.
Dopo la verifica dei dati, la documentazione sarà inviata in formato elettronico all'indirizzo e-mail da te fornito. Ti consigliamo di conservarla.
7. Limitazione di responsabilità
Per tutelare entrambe le parti, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti disposizioni.
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o viene smarrito durante il trasporto, contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e fotografie della merce. Verificheremo il caso e ti assisteremo nella ricerca della soluzione più appropriata.
Modifica o annullamento dell'ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, contattaci il prima possibile prima che inizi la preparazione della spedizione.
Una volta che l'ordine è in fase di preparazione o è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Ai sensi della normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, i clienti che soddisfano i requisiti previsti hanno generalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, sulle condizioni di reso e sulle eventuali eccezioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
Assicurati che l'indirizzo di consegna, il nome del destinatario e il numero di telefono siano completi e corretti.
Eventuali ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco causati da informazioni errate, incomplete o dall'impossibilità di contattare il destinatario saranno a carico del cliente, comprese le eventuali spese aggiuntive.
Verifica al momento della consegna
Ti consigliamo di controllare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna.
Se riscontri danni visibili o anomalie, conserva la documentazione necessaria e contattaci tempestivamente affinché possiamo assisterti.
Eventi imprevedibili
In caso di ritardi causati da calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, eventi pubblici, restrizioni alla circolazione, anomalie della rete logistica o altre circostanze imprevedibili e indipendenti dalla nostra volontà, faremo il possibile per monitorare la spedizione e fornire assistenza. I tempi di consegna potranno tuttavia subire un prolungamento.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione o alla consegna del tuo ordine, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.
Rovdan
Indirizzo registrato
2649 Oregon Ave
Saint Louis, MO 63118
United States
E-mail del Servizio Clienti
Telefono del Servizio Clienti
+1 314 694 7439
Orario del Servizio Clienti (CET)
Dal lunedì al venerdì
09:00-18:00
Esclusi i giorni festivi.