Politica di Rimborso di Rovdan (di seguito "Rovdan", "noi", "ci" o "nostro")
Per tutelare i diritti dei consumatori, abbiamo predisposto la presente Politica di Rimborso, che descrive le condizioni di rimborso, le modalità di pagamento e le relative procedure.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online che, a seguito della relativa verifica, risultino idonei al rimborso.
1. Condizioni per il rimborso
Nei seguenti casi, una volta approvata la relativa richiesta, provvederemo ad avviare la procedura di rimborso.
Rimborso per cancellazione dell'ordine
Qualora la richiesta di cancellazione dell'ordine venga approvata e l'ordine soddisfi le condizioni previste, avvieremo il rimborso nel più breve tempo possibile.
Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
Rimborso a seguito di reso
Qualora la richiesta di reso con rimborso venga approvata, procederemo al rimborso non appena completate le necessarie verifiche.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Sostituzione.
Rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso
Se eserciti validamente il diritto di recesso entro i termini previsti dalla normativa applicabile e completi la relativa procedura, il rimborso sarà effettuato nel rispetto della legge vigente e della presente politica.
2. Modalità di rimborso
Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'importo del rimborso sarà accreditato sul medesimo conto o strumento di pagamento utilizzato per l'ordine e non sarà corrisposto mediante modalità differenti, salvo diversa disposizione di legge o diverso accordo tra le parti.
Qualora il diritto di recesso venga esercitato conformemente alla normativa applicabile, rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard eventualmente sostenute.
Se al momento dell'ordine hai scelto volontariamente una modalità di spedizione più costosa rispetto alla consegna standard offerta, il relativo costo aggiuntivo non sarà rimborsato.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento; generalmente il rimborso viene visualizzato entro 10-15 giorni lavorativi.
Se trascorso tale periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci. Faremo il possibile per assisterti nella verifica dello stato del rimborso.
3. Gestione di eventuali anomalie del rimborso
Qualora si verifichino anomalie durante la procedura di rimborso, ti assisteremo entro limiti ragionevoli, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti casi:
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Ritardi causati dai tempi di elaborazione della banca o dell'istituto finanziario;
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Rimborso temporaneamente non completato a causa di anomalie relative al metodo di pagamento utilizzato;
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Rimborso indicato come completato ma non ancora visibile sul conto a causa dei normali tempi di accredito;
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Ritardi dovuti a manutenzione dei sistemi di pagamento o ad altre circostanze imprevedibili.
Qualora si verifichi una delle situazioni sopra indicate, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento.
Dopo aver verificato i dati, faremo il possibile per monitorare lo stato del rimborso e ti informeremo tempestivamente sull'esito della verifica.
4. Limitazione di responsabilità
Per facilitare una corretta gestione del rimborso, ti consigliamo di osservare le seguenti indicazioni:
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Conserva l'e-mail di conferma dell'ordine e la prova del pagamento, così da consentirci una rapida verifica dei dati;
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Una volta accertata l'idoneità al rimborso, avvieremo la relativa procedura nel più breve tempo possibile e monitoreremo il processo nei limiti ragionevoli;
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Qualora l'accredito richieda tempi superiori a causa delle normali procedure bancarie o degli istituti finanziari, ti assisteremo nella verifica dello stato del rimborso;
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Se durante la procedura sarà necessario verificare ulteriormente i dati dell'ordine o del pagamento, ti contatteremo tempestivamente tramite e-mail o telefono;
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I dati personali forniti durante la gestione del rimborso saranno trattati esclusivamente per l'elaborazione del rimborso e per le attività di assistenza clienti, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso o alla gestione dei rimborsi, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti nel più breve tempo possibile.
Rovdan
Indirizzo registrato
2649 Oregon Ave
Saint Louis, MO 63118
United States
E-mail del Servizio Clienti
Telefono del Servizio Clienti
+1 314 694 7439
Orario del Servizio Clienti (CET)
Dal lunedì al venerdì
09:00-18:00
Esclusi i giorni festivi.